Ügyfélszolgálat
Telefonos ügyfélszolgálatunk és bemutatótermünk az alábbi szolgáltatásokkal áll rendelkezésére, minden hétköznap:
-termékinformációk és aktuális árak,
-megrendelés felvétele,
-szaktanácsadás,
-észrevételek, garanciális ügyintézés
Vevőszolgálat és bemutatóterem:
2030 Érd, Lőcsei utca 24. (8-17 óráig)
Telefon:
06-23/362-069
06-30/641-4145
06-30/460-2143
E-mail:
info@riasztobolt.info
vagyonvedelem2000@t-online.hu
WebShop ügyfélszolgálat:
info@riasztobolt.info
Megrendelés
On-line vagyonvédelmi áruházunkban regisztráció nélkül, vagy regisztrációt követően barangolhat, tájékozódhat az akciókról és termékekről, vásárolhat. A megrendelhető áruk jellemzői az adott árucikkhez tartozó termékleírásból tudhatók meg. Amennyiben vásárolni szeretne, az alábbi lehetőségek kínálkoznak:
A., Ügyfélszolgálat:
A megtekintett és megvásárolandó termékek listáját telefonon, vagy e-mail-en juttathatja el munkatársainknak
B., Internetes – Online vásárlás:
Megrendelni csak azon termékeket tudja, amelyeket a kosarába tesz. A kosár tartalma bármikor módosítható, a benne lévő termékek törölhetők. A kosár használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyeznie szükséges,
Az Online vásárlás 3 lépésből áll:
1.lépés – A termék kiválasztása, elhelyezése a kosárba
A kiválasztott terméket a “Kosárba” ikon segítségével betesszük a megvásárolni kívánt termékeink közé
2.lépés – Megrendelés
A “Kosár” ikon megnyitásával (az oldal tetejénél jobbra) láthatja megrendelésre váró termékeit és értékét egy kis nézetű ablakban. A megjelent kis ablak alján található “Kosár“ ikon megnyomásával éri el a részletes Kosár oldalt. Itt teljes oldalnézetben ellenőrizheti a megrendelésre váró termékeket és azok értékét, kedvezmény esetén megtalálja a megtakarítás összegét, illetve, ha rendelkezésére áll Kuponkód, megadásával érvényesítheti azt a Kuponkód mező kitöltésével. A “Tovább a pénztárhoz” ikon megnyomásával jut el a következő lépéshez
3.lépés – Számlázási és szállítási adatok
Kérjük, adja meg a megrendeléshez szükséges adatokat! Abban az esetben, ha a számlázási cím nem egyezik meg a szállítási címmel a “Szállítás másik címre?“ kérdés kipipálásával megnyílik egy adatbekérő rész, ahol megadhatja a szállítási cím adatait. A „Megjegyzés” rovatban lehetősége van egyedi igények jelzésére. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy minden csillaggal megjelölt mező kitöltése kötelező!
4.lépés – Ellenőrzés
Kérjük, ellenőrizze még egyszer megrendelését! Ha mindent megfelelőnek talált és elfogadta az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi nyilatkozatot a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva érvényesítheti megrendelését, amelyről hamarosan visszaigazolást kap e-mail-ben.
A megrendelést kollégáink ha szükséges, telefonon is visszaigazolják és pontosítják, valamint tájékoztatást nyújtanak, ha a kért termék nincs raktáron!
Megrendelés
Amennyiben a megrendelt árucikket bemutatótermünkben nem áll módjában átvenni, szerződött futárszolgálatunkkal az ország bármelyik pontjára, az Ön által megadott címre kiszállítjuk. A hétköznap 12.00 óráig leadott megrendelések akár a következő munkanapon megérkezhetnek Önhöz.
| 20kg-ig: 2.390 Ft + ÁFA (3.035 Ft) – átlagos megrendelés | |
| 20kg-tól: 3.490 Ft + ÁFA (4.430 Ft) | |
| 40kg-tól: egyedi szállítási díj | |
| Kiszállítás Szlovákiába 20kg-ig: 60 EUR |
Szerződött futárszolgálati partnerünk elérhetősége:
GLS ügyfélszolgálat
Telefon: +36 1 802 0265,
Mobil: +36 20 890-0660
A megrendelt termékeket a GLS munkatársai szállítják ki, munkanapokon 8-17 óra között. A megrendelés utánvét összegét a futárnak bankkártyával és készpénzzel is kifizetheti. A szállítás költségét a részletes számla tartalmazza. A kiszállítást megelőző napon a GLS e-mailben küld értesítést a csomag állapotáról, a futárszolgálatnak történő átadást követően. A kiszállítás napján a futárszolgálat e-mail formájában értesíteni fogja a szállítás várható időpontjáról.
Fontos! Átvételkor mindig ellenőrizze a csomag sértetlenségét, amennyiben bármilyen sérülést tapasztal, kérjük, hogy ott a helyszínen jelezze a futárnak és kérje jegyzőkönyv felvételét!
MKEH regisztrációs szám: C/003424
Jogi információk
Tisztelt Vásárlónk!
Kérjük olvassa el figyelmesen a www.riasztobolt.info és aloldalai által elérhető webáruház felhasználási feltételeit és az Internetes kereskedelem ide vonatkozó jogi rendelkezéseit! A weboldal felhasználására és a vásárlásra vonatkozó szabályok a Magyar Köztársaságban hatályos törvényekkel összhangban az alábbiak:
1. Termékgarancia
Cégünk az általa eladott termékekre a vásárlástól számított 1 év telephelyi garanciát vállal, ez alól kivételt képeznek az akkumulátorok. Az ettől eltérő szavatossági és garanciális idő* az adott árucikk mellett van feltüntetve.
A garancia kizárólag a vásárláskor kapott számla ellenében érvényesíthető!
a., Hiba a szállítás következtében
Amennyiben az átvett árucikk rendeltetésszerűen nem üzemelhető be, vagy a szállítás során megsérült, azt díjmentesen kicseréljük. Ha erre bármely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételárat visszafizetjük. A kiszállításkor megsérült csomag esetében szükséges a futárszolgálattal egy jegyzőkönyvet rögzíteni a sérülés körülményeiről. Az árucikk cseréje csak az eredeti csomagolás és a mellékelt okmányok megléte esetén lehetséges. Hibásan kiszállított termék cseréje esetén a cseredarab szállítása díjmentes. Minden egyéb garanciális ügyintézéskor a vásárló feladata gondoskodni a termék érdi telephelyünkre történő szállításáról, vagy a futárszolgálat költségét megtéríteni. Folyamatos megrendelés esetén a javításra átvett termékek visszáruként való szállítása 1000 Ft+Áfa.
b., Hiba használat közben
A rendeltetésszerű használat során bekövetkezett meghibásodások esetén a terméket lehetőség szerint a legrövidebb idő alatt díjmentesen javítjuk. A garanciaidőn túli hibák esetén a javítás térítésköteles.
c., Garanciát kizáró tényezők
- az eszközök festék vagy más vegyi anyaggal történt érintkezése, levakolása,
- rovarok vagy egyéb (pl házi-) állatok rongálása,
- természeti csapás (villámlás, beázás stb.),
- szakszerűtlen telepítés, kezelés, javítás vagy használat által okozott hibák.
Vitás esetekben kollégáink kérhetik a szakszerű üzembe helyezést igazoló telepítői nyilatkozatot. Az égés által roncsolt eszközök, panelek még térítés ellenében sem javíthatóak. Szoftveres eszközök meghibásodása esetén az esetleges adatvesztésért felelősséggel nem tartozunk.
Az eladó további szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.306-308 §-ban, az 1997. évi CLV. tv-ben, a 117/1991. (IX.10.) számú valamint a 49/2003. (VII. 30) számú Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
*Áruházunk a termékek gyártóinak meghosszabbított – több éves – garanciális feltételeit a maximális kiszolgálási elégedettség érdekében lehetőség szerint kiterjeszti a vásárlókra is. A törvényi előírásoknak megfelelő – 1 év – garanciális időtartamon túli jótállás csak abban az esetben érvényes, ha a meghibásodás időpontjában a gyártó magyarországi vagy Magyarországra kiterjedő képviselettel rendelkezik. Ebben az esetben a riasztobolt.info üzemeltetője a szokványos üzletmenetnek megfelelő, telephelyi garanciával segíti a vásárlók ügyintézését és eljár érdekükben.
2. A vásárlástól való elállás joga
A vevő a 45/2014. ( II.26. ) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló törvény alapján gyakorolhatja a vásárlástól való elállási jogát.
- A fogyasztónak minősülő vásárló a szerződéstől 14 naptári napon belül (beleértve a 14. naptári napot is) indokolás nélkül elállhat.
- A fogyasztó az elállási jogát abban az esetben gyakorolhatja, amennyiben a rendelés leadására a weboldalunkon keresztül került sor.
- A vásárlónak az elállási nyilatkozatát a Cégadatok között feltüntetett e-mail címen, vagy postai úton van lehetősége érvényesíteni.
- Az elállási jog érvényesítése esetén a terméket Érdi telephelyünkre ( 2030 Érd, Lőcsei utca 24. ) szükséges visszajuttatni. A termék visszajuttatásáról a vásárlónak saját költségén kell gondoskodnia. Utánvételes átvételt nem áll módunkban teljesíteni.
- Elállás esetén követelhetjük a termék nem rendeltetésszerű használatából, sérüléséből keletkezett károk megtérítését. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot gyakorolhatja.
- A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni.
- Cégünk a visszaküldött termék megérkezésekor haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.
- A fogyasztót megillető elállási jogok alóli kivételekről a törvény 29.§-a rendelkezik.
3. Szállítási felelősség
Mindent megteszünk az azonnali és tökéletes kiszolgálás, valamint a pontos kiszállítás érdekében, de a rajtunk kívül álló okokból bekövetkező esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a riasztóbolt üzemeltetőjét kártérítési kötelezettség NEM terheli. Kérjük a csomag átvételekor ellenőrizze, hogy a megrendelt termékek hiánytalanul kiszállításra kerültek, mert utólagos reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Amennyiben a számlához képest hiányt vagy sérülést észlel, a csomagot ne vegye át, vagy azonnal jelezze ügyfélszolgálatunknak, és a futár által felvett jegyzőkönyv másolatát juttassa vissza hozzánk. Kollégáink a legrövidebb időn belül díjmentes szállítással pótolják a hiányzó terméket.
4. Termékskála és árak, kiszolgálás
Az internetes áruházban található termékek elérhetőségéről telefonon, vagy e-mail-ben tud érdeklődni. Amennyiben az adott termék kifogyott, lehetőség szerint kollégáink helyettesítő terméket ajánlanak. A megrendelés visszaigazolásakor munkatársaink minden esetben tájékoztatják a megrendelőt az esetleges termékhiányról és annak várható beszerzési idejéről. A termékleírásokat a gyártók bocsátották rendelkezésünkre, így ezek esetleges pontatlanságáért felelősséget nem tudunk vállalni. A gyártók fenntartják maguknak a jogot a termékek jellemzőinek, értesítés nélküli megváltoztatására, módosítására. Az árucikkek mellett található fotók szimbolikus jellegűek, az árucikkek csomagolása, megjelenése, tartozékai ettől eltérhetnek. A termékek mellett feltüntetett ár az adott árucikk nettó vételára, az általános forgalmi adó egységesen 27%. Az ettől eltérő adótartalmat külön jelezzük. Az akciós termékek ára minden esetben a készlet erejéig, vagy a külön feltüntetett feltételeknek, időszaknak megfelelően érvényesek. Áruházunk vagyonvédelmi és kapuautomatizálási eszközöket forgalmazó és telepítő cégeket, személyeket szolgál ki. Munkatársaink bizonyos termékcsoportok esetén ellenőrizhetik a szükséges hatósági engedélyek meglétét. Az adatbázisban szereplő esetleges hibákért (termék paraméter, termék ár, termék fénykép) elírásokért felelősséget nem vállalunk. Az ismertető leírás téves értelmezéséből eredő károkért felelősséget nem vállalunk.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibásan feltüntetett ár kerül a Weboldalra, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, valamint esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a termék vagy szolgáltatás helyes áron történő megvásárlását, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
5. Internetes tartalom
Fenntartjuk magunknak a jogot a weboldal tartalmának módosítására. Nem garantáljuk a folyamatos elérhetőséget és az adatok frissítését, de mindent megteszünk ennek érdekében. A weboldalakon található tartalom tájékoztató jellegű, az érvényes törvények értelmében nem vállalunk felelősséget azok pontosságáért és valósághűségéért, ezek nem képezhetnek hivatkozási alapot sem az üzemeltetővel, sem partnereinkkel szemben, jogi értelemben nem tartalmaznak ajánlattételt
5. Szerzői jogok
A weboldalakon található képek, cikkek, videoanyagok, dokumentumok, szoftverek az oldalak fenntartójának vagy üzleti partnereinek szellemi tulajdonát képezik. Mind a két esetben vonatkozik a weboldal látogatójára a hatályos szerzői jogi törvény. Tilos a közölt anyagok írásos engedély nélküli továbbközlése, értékesítése, módosítása, de saját használatra Ön számítógépén azokat tárolhatja, kinyomtathatja!
5. Cookie-k (sütik) használata a weboldalon
Azoknak a weboldalnak, amelyek az Európai Unió országain belül működtetnek, cookie-k használatához, és a felhasználó számítógépén vagy egyéb eszközén történő tárolásához a felhasználók hozzájárulását kell kérniük. Az alábbiak során tájékoztatjuk Önt az általunk használt cookie-król és a használatuk céljáról.
A honlap böngészésével elfogadja, hogy cookie-kat helyezzünk el az Ön számítógépén abból a célból, hogy elemezni tudjuk, hogyan használja honlapunkat. Hogyha nem egyezik bele, hogy cookie-kat használjunk, amikor Ön ezen az oldalon böngészik, előfordulhat, hogy weboldalunk nem fog teljes körűen működni.
A legtöbb süti hatékony működéséhez semmilyen személyes jellegű adat nem szükséges. Ennek megfelelően az esetek döntő többségében a cookie nem azonosítja az adott felhasználót. Ha egyes cookie-k használata során mégis gyűjtünk személyes adatokat, azokat kizárólag olyan célból használjuk fel, hogy bizonyos funkciók használatát megkönnyítsük a felhasználó számára. Ilyen például, hogy a böngésződ számára megjegyezhetővé tesszük a bejelentkezési adatokat vagy megőrizhetővé tesszük az oldalunkon a kosaradba tett termékeket. Ezek az adatok olyan módon vannak tárolva, hogy azokhoz jogosulatlan személyek nem férhetnek hozzá, illetve a cookie maga nem tartalmaz személyes adatot, csak a szerveren tárolt adatokhoz való elérési kulcsot, de ezt is kódolt formában.
A weboldalak eléréséhez használt böngészőprogramok alapértelmezett esetben engedélyezik a sütik elhelyezését az eszközre. A sütik kezelésére vonatkozó információk a böngésző beállításai között találhatóak. Ezek a beállítások megváltoztathatók úgy, hogy a cookie-k automatikus kezelését a böngésző blokkolja, vagy minden esetben értesítést küldjön a felhasználónak, ha az eszközre cookie-t küldtek. Fontos tudni, hogy a cookie-k használatának tiltása/korlátozása negatívan befolyásolhatja az oldal bizonyos funkcióinak működését, például a megrendelést vagy bejelentkezést.